Rücksendungen

Das Zurücksenden eines Artikels ist einfach und schnell. Sie haben 30 Tage ab dem Lieferdatum Zeit, um Ihren Artikel oder Ihre Artikel zurückzusenden. Jeder zurückgesendete Artikel muss neu, unbenutzt und in der Originalverpackung sein und sich in einem verkaufsfähigen Zustand befinden.

Bedingungen für Umtausch und/oder Rücksendungen

Wenn der Kunde nach Erhalt seiner Bestellung nicht zufrieden ist, ermöglicht CXL by Christian Lacroix ihm, die Größe des gekauften Artikels zu ändern oder ihn innerhalb von dreißig (30) Tagen nach Erhalt zurückzusenden, vorausgesetzt, dass das Kleidungsstück nicht verwendet wurde und sich nicht in beschädigtem Zustand befindet. CXL by Christian Lacroix kann daher keine Umtausche oder Rücksendungen von gebrauchten oder beschädigten Kleidungsstücken akzeptieren (es sei denn, es handelt sich um einen defekten Artikel).
Ein Artikel kann nicht gegen ein anderes Modell umgetauscht werden, sondern nur gegen eine andere Größe. Um einen Artikel umzutauschen, muss er zurückgeschickt und ein anderer bestellt werden. Bevor ein Produkt zurückgeschickt wird, muss der Kunde zuerst das vorliegende Formular senden.
Jede Rücksendung gekaufter Artikel muss sorgfältig verpackt werden, und Ihrem Paket muss der Lieferschein oder das vollständig ausgefüllte Rücksendeformular beiliegen.

Umtausch und/oder Rücksendung per Post

Der Austausch der Größe oder die Rücksendung der gekauften Artikel kann auch per gewöhnlicher Post erfolgen, indem das Paket an folgende Adresse gesendet wird:
CXL by Christian Lacroix, Doornikserijksweg 12, 8510 Bellegem, Belgien
In diesem Fall empfiehlt CXL by Christian Lacroix, die Rücksendung per Einschreiben oder mit Rückschein zu senden. Die Versandkosten für die per Post umzutauschenden oder zurückzusendenden Artikel trägt der Kunde selbst, und CXL by Christian Lacroix akzeptiert in keinem Fall Rücksendungen mit Nachnahmegebühren.

Widerrufsrecht

Der Kunde hat das Recht, innerhalb von 30 Kalendertagen ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten, gemäß der europäischen Gesetzgebung. Die Widerrufsfrist läuft 30 Kalendertage nach dem Tag ab, an dem der Kunde die Ware erhalten hat. Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Benutzer seine Entscheidung, vom Vertrag zurückzutreten, durch eine eindeutige Erklärung (z. B. einen per Post, Fax oder E-Mail gesendeten Brief) mitteilen.
Um die Widerrufsfrist einzuhalten, reicht es aus, dass die Benachrichtigung über die Ausübung dieses Rechts vor Ablauf der entsprechenden Frist gesendet wird.
Folgen des Widerrufs
Im Falle des Widerrufs werden wir dem Kunden alle gezahlten Beträge erstatten, einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme der zusätzlichen Kosten, die sich aus der Wahl einer anderen Liefermethode ergeben, als der vom Kunden gewählten kostengünstigsten Standardlieferung, die wir anbieten), ohne unnötige Verzögerung und in jedem Fall spätestens 30 Kalendertage nach dem Tag, an dem uns seine Entscheidung mitgeteilt wurde, vom Vertrag zurückzutreten. Wir werden die Rückerstattung mit derselben Zahlungsmethode vornehmen, die der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hat, es sei denn, er hat ausdrücklich eine andere Methode vereinbart. In jedem Fall werden dem Kunden infolge der Rückerstattung keine Gebühren entstehen.
Wir können die Rückerstattung verweigern, bis wir die Waren erhalten haben oder bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgeschickt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Der Kunde muss die Waren ohne unnötige Verzögerung und in jedem Fall spätestens 30 Kalendertage nach dem Tag, an dem er uns über den Widerruf des Vertrags informiert hat, an uns zurücksenden oder übergeben. Die Frist gilt als eingehalten, wenn der Kunde die Waren vor Ablauf der Frist von 30 Tagen zurücksendet.
Um die Waren zurückzusenden, kann der Kunde die von CXL by Christian Lacroix angebotenen Dienste nutzen: die kostenlose Rücksendung im Geschäft und die Rücksendung per Post, wobei letztere Methode zusätzliche Kosten verursacht, die der Kunde tragen muss.

Bei weiteren Fragen können Sie das folgende Formular ausfüllen: